Tedarik Zinciri ve Müşteri Yolculuğu Yönetimi (HappyConnect)
Küresel rekabetin hız kazandığı bir dönemde, işletmelerin başarısı artık yalnızca ürün kalitesine değil, tedarik zincirinin verimliliğine ve müşteri deneyiminin sürekliliğine bağlıdır.
Düsseldorf Consulting®, bu iki alanı tek bir çatı altında toplayan HappyConnect modeliyle şirketlere uçtan uca çözüm sunar.
HappyConnect, tedarik, üretim, satış ve müşteri hizmetleri verilerini entegre ederek şirketlere gerçek zamanlı bir yönetim altyapısı sağlar.
Sistem, siparişten teslimata kadar tüm süreci izler, darboğazları tespit eder ve operasyonel kararları optimize eder.
Düsseldorf Consulting®’in yaklaşımı yalnızca teknoloji kurmak değil, aynı zamanda kültürel bir dönüşüm başlatmaktır.
Her şirketin müşteri yolculuğu benzersizdir; biz bu yolculuğu haritalandırır, her temas noktasında müşteri memnuniyetini ölçer ve geliştiririz.
HappyConnect, üretici, distribütör, bayi, perakendeci ve son kullanıcı arasında şeffaf bir iletişim ağı kurar.
Bu sayede, stok yönetimi, teslimat süreçleri, kalite kontrol ve satış sonrası hizmetlerde maksimum görünürlük elde edilir.
Yapay zekâ destekli analizler, talep tahminlerini ve satın alma davranışlarını önceden öngörmemizi sağlar.
Böylece işletmeler yalnızca “tepki veren” değil, “önceden planlayan” organizasyonlara dönüşür.
HappyConnect, aynı zamanda sürdürülebilir tedarik zinciri yönetimini destekler.
Karbon ayak izi takibi, yerel üretici entegrasyonu ve etik tedarik politikalarıyla işletmelerin ESG hedeflerine ulaşmasını kolaylaştırır.
Sonuçta, Düsseldorf Consulting® ile çalışan firmalar yalnızca operasyonel mükemmelliğe değil, mutlu müşteriye, güçlü itibara ve kalıcı sadakate ulaşır.
HappyConnect – çünkü her başarılı zincirin sonunda mutlu bir müşteri vardır.
